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人类孤独究竟如何拯救?这款app给了一个答案。

出处:本站原创   发布时间:2018-11-09 08:56:09    您是第0位浏览者

  前段时间,一篇名为《我预见了所有悲伤, 但我依旧欣然前往》的文章刷爆了笔者的朋友圈。

  随着这篇文章,引出了一款名为JOIN的社交产品和他的创始人于宙。

  而根据JOIN公开的数据,该产品目前次日留存超过35%,最高曾达到50%,作为一款社交产品,JOIN的成绩算是不错了。

  最近一段时间,大量的社交产品的出现,让这块市场变得火热,在一众玩家,既有像微信产品总监的创业项目Pop与Echo,也有类似即刻这样的社区产品,还有在 00 后颇受欢迎的Soul。在激烈的竞争中,JOIN是如何取得了这样的成绩,他的产品相对于其他社交应用又有哪些特点与不同?

  今天,我们还是保持三节课一贯传统,基于产品和运营的角度进行观察和分析,和你分享一下我体验大约一周之后的一些感受和体验,并且尝试着回答这样一个问题,JOIN的未来究竟如何?

  有趣的社交产品

  我们依次从注册流程,互动机制与个人主页三个方面来看看JOIN产品的基本体验。

  ▌ 1,注册流程

  作为一款社交产品,JOIN的注册流程可以说堪称复杂。

  注册过程中,不仅要填写性别,年龄等信息,还需要填写是否毕业,毕业院校与工作场所,出生地与现居地等信息,但是这个还属于常规操作,有两个信息的填写则非常体现JOIN的注册门槛。

  ▲ 问题下面的引导语都还挺有意思

  第一,JOIN需要上传真实照片,不能使用风景,明星照片,遮蔽眼睛和有口罩的照片,并且头像一律都会经过官方审核,不符合要求的照片是无法通过的。

  第二,在注册的最后,JOIN需要你填写一个独家问题。实际体验中,问题的类型也是千差万别,诸如“你最喜欢的书是什么?”,“你从哪里认识的我,为什么想要和我做朋友?”“你是什么星座?”等问题都有。没有这个专属问题,也无法通过注册。

  单看注册流程就能发现,JOIN对于新用户设置了足够高的门槛。尤其是真实头像与专属问题,基本上筛去了大多数只是为了扫一眼,或者没有对产品很强认可度的用户,保证了用户质量。

  而当你体验产品的互动机制的时候,能够发现,JOIN在互动过程中,对于用户设置的门槛也超出你的想象。

  ▌ 2、互动机制

  JOIN中的互动,大概分为推荐,动态和聚会三种模式,也基本上是一对一,一对多和多对多的互动形态。我们依次来看,JOIN在三类互动过程中的一些玩法和特点。

  推荐

  JOIN最核心的互动机制,或者说,交友机制就是推荐。

  每隔一段时间,JOIN当中就会进行一次好友推荐,每次推荐 20 个人。

  每个推荐的好友,可以选择想认识和不感兴趣,如果选择不感兴趣,这个人就会直接跳过,之后就不再回重新出现。

  ▲ 谁能想到,我在体验产品过程中,匹配到我司颜值最高的焦叔,这张照片是焦叔强烈要求露出,否则,通常我们都是直接打码,你可以好好看看焦叔的盛世美颜

  而当你点击想认识的时候,则会出现一个问题,而这个问题,就是你在注册过程中,填写的专属问题。

  值得注意的,如果是同性的话,或者你是女性用户的话,是可以选择用语音或者文字来回答,但是,如果你是男性,在向女性用户回答问题的时候,必须使用语音,且回答时长必须超过10s。

  当你回答问题,并且得到对方认可之后,你就能和对方建立关系了。

  单从这个过程中,我有这样几点感受——

  1,通过复杂的注册流程筛选出的用户,能否在这里匹配到同样高质量的用户是JOIN必须要解决的问题,而对此,JOIN提出的解决方案是通过推荐建立关系。

  推荐有两个好处,首先,他确保了新用户进来之后立刻能有事做,进而匹配到一些优质关系,不至于立刻流失。

  更重要的是,个性化的推荐机制是整个产品假设能够成立核心的一环,JOIN的产品假设是,高质量的用户值得高质量的社交,只不过,过去我们的筛选成本太高,那么,JOIN来解决筛选的问题,确保能够建立更有质量的社交关系。这也是这款产品最为吸引我的地方。

  2,JOIN的推荐机制能够成立,其实与用户在注册过程中填写大量信息有很大关系。用户的基本信息,成为了推荐机制能够成立最原始的数据,这也就清晰了为什么注册流程如此繁琐。

  3,另外,值得一提的是,语音回答问题,尤其是男性必须向女性语音回答问题的互动方式很有意思。

  这个方法很大程度上避免了大多数社交产品中女性遭到骚扰的问题,他让大量广撒网,只是撩一下的用户,骚扰成本变得非常高。类似的推荐和筛选机制,探探也使用过,但显然,探探门槛依旧很低,虽然赋予了女性部分选择权,但还是会受到一些骚扰。JOIN的方法则很大程度上将主动权交给了女性用户手中,避免了所有社交产品早期存在的骚扰问题。

  同时,10s语音回复这件事,其实让用户的社交行为变得非常聚焦,用户大概率只会在一个人独处,确实有一些沟通的需求时才会认真回答问题。从这个角度看,这个功能的设计,确实非常精妙。

  大致说完了推荐的过程,我们再来看看动态和聚会的互动过程。

  动态

  Join底部tab中间,是动态功能,在这里呈现的内容分为推荐和好友两种模式。

  好友,基本上就是朋友圈的动态,只能看到有关系的人发布的内容。而推荐模式中,则是系统根据你的个人信息推荐的内容,过程中,你还可以依照一些条件进行筛选。

  当你看到一条感兴趣的时候,可以点击右上角的想认识,然后就会进入到回答问题,建立关系的流程。

  这里,还是推荐好友的机制,只不过相比起之前的直接推荐相对被动,通过动态筛选,用户的主动权更加主动一些。

  群聊

  最后,来聊聊JOIN中的群聊机制。

  在JOIN中,群聊的建立有两种模式,一种是主动发起的群聊,这个和所有社交产品中的多人互动模式类似,此处不提。比较有趣的是它的“派对”。

  所谓“派对”,是指JOIN中,基于时间和话题形成的群聊活动。比如说,上下班时间会有“我在挤地铁”,周末早上会有“我在赖床不起”等多个话题。

  比如说,在我截图的时候,恰好是下班时间,正在进行的群聊就是“我在挤地铁”。

  有趣的一点是,想要加入群聊,有一个很严格的规定是,你必须有 10 个以上的好友。在采访中,JOIN的创始人于宙提到,这是为了确保加入群聊的人都是受到广泛认可的,而不是为了水群。

  而且,进入群聊有一个好处是,当你添加好友时,可以直接添加,不再需要回答问题,这可能也是获得 10 个以上的好友认证的某种好处吧。

  ▌ 3,小结

  简单体验过JOIN之后,我初步的一个结论是,JOIN在功能设计上,很能体现他的Slogan——人类孤独拯救计划。

  某种程度上说,产品是产品经理对于这个世界的某种假设,是他对于现实世界理解的折射。你有一个假设,进而将这个假设通过产品功能实现,并影响一批和你价值观相近的用户,这是一个典型的颇具有理想主义色彩的产品诞生的过程。

  虽然颇有些心灵鸡汤,不过,无论是互动机制的设计,添加好友的门槛与注册流程的复杂,都体现着创始人希望真正有社交需求的用户能够通过网络建立联系,而不是为了约炮或者别的行为。而目前来看,也确实做到了这一点,ta的产品体验确实非常好,这也是这款产品最为吸引我的地方。

  但是,这种高质量的社交能否维持下去,这是又一个必须讨论的问题,接下来,我想简单谈谈我对这件事的几个想法。

  JOIN的未来如何?

  ▌ 1,小而精与大且乱

  对于绝大多数社交产品来说,用户体验和用户体量基本上是一对冤家。随着用户体量的增加,都会带来用户体验的下降。

  早期的知乎靠邀请确保了用户质量,形成了非常优质的社区氛围,使得刚刚开放注册的知乎,迅速迎来的高速的增长。但是,现在的知乎,因为用户体量过大带来的内容低质也使得知乎广受诟病。

  同样,JOIN目前能够做到如此好的用户体验,很重要的一点原因是,他的用户体量还非常小。

  根据酷传显示的数据,JOIN在安卓端的下载量为94079,按照他平均35%的次日留存,即使它 30 日留存也能达到35%,目前来看也只有大概 3 万日活。假设苹果用户和安卓用户体量相当(很难说),总共也不过 6 万用户。

  这样的用户体量,要确保目前的互动质量还是比较容易的,小范围的情况下,很多问题都能靠人力解决。但是,当用户规模逐渐扩大,是否能够确保这个体验,就很难说了。

  举个最简单的例子,就拿头像认证来说。我并没有使用任何垃圾数据来对头像认证这件事进行压力测试,不过,我大胆推测,目前他的头像认证还是依靠人力(每天新增用户只有几百人,靠人力完全可以解决),推测依据是,我目前看到的用户头像,基本能看出都是真实头像,这个审核的精准度,目前的计算机似乎是很难实现。

  其他很多事情都类似,官方投入很重的运营成本与早期高质量的用户群体,实现了JOIN目前高质量的产品体验,但是,当这种用户规模逐渐扩大的时候,是不是还能保持,其实是存疑的。

  当然, 也有可能为了产品体验而放弃或者放缓用户增长,也不是没有可能。但是,如何在兼顾用户体验的情况下提升用户体量,并且,通过产品机制解决这个问题,这将是JOIN必须思考的问题。

  ▌ 2,是不是每个人都需要高质量的社交?

  不过,对于JOIN如何通过产品机制解决用户体量扩大导致用户体验下降的问题,这还是一个技术层面的问题。

  相比于此,我更存疑,或者会更加愿意持续观察的一件事是——是不是每个人都需要高质量的社交?

  绝大多数社交产品发展早期,尤其是陌生人社交产品,一定会主打“约炮”,陌陌就是典型代表。就算不是约炮,也会主打女性的美貌,比如说,抖音早期都是漂亮的小姐姐,即刻上面好多漂亮的美女图片。

  这倒不是因为产品经理都下流,而是你会发现,这是实现增长最快的方式。对于大多数用户,尤其是男性用户,这一点确实是非常有吸引力。

  所以你能看到,很多产品都会给女性用户很大的福利,来吸引男性用户。

  只不过,绝大多数产品无法回避的事,女性用户越多,约炮或者骚扰女性用户的行为越多。

  对于JOIN也一样,JOIN也需要女性用户,但JOIN会担心,简单的留下女性用户,会导致社交行为的劣化。因此,它的解决方案是在产品机制上给女性用户极大的权力,比如说,男性用户添加女性好友必须发10s以上的语音,而女性并不用,再比如说,全部用户必须使用真实头像,让女性用户可以挑选社交圈。通过这种为女性赋权的方式,来吸引和留存女性用户的同时,确保社交行为的高质量。

  但是,这个行为和过程能够成立的前提是,用户对于高质量的社交是真需求。

  这个前提,我现在的观点依旧是,小部分人群中存在,大部分人群中是个伪命题。

  毕竟说实话,高质量的,完全为了兴趣和爱好进行的沟通,就我目前的观察,也确实是只在少部分高知人群中存在。但是,就我目前的观察,这又确实是JOIN重要的一个前提假设。

  所以,当用户体量不断增长之后,是否还有足够多的用户会对这种高质量的社交感兴趣,并且愿意持续认识新的陌生人,我愿意持续观察下去。

  ▌ 3,基于推荐的社交活动是不是能够成立?

  当然,跳出JOIN这款产品,其实在这款产品上我还有一个好奇是,基于算法推荐的社交,会不会有可能成为一种全新的社交方式呐?

  我们能够看到,去年以来,基于算法推荐的产品形态成为一个主流,无论是资讯领域的今日头条,电商领域的拼多多还是短视频领域的抖音,都是这样的类型。

  核心都是基于算法和策略,进行信息的筛选和匹配,进而实现类似于精准推荐的效果(电商推荐的商品本质上也是信息)。

  那么,人有没有可能也进行基于算法的推荐呐?毕竟,某种角度上说,人也是信息的集合体。那么,如果策略设计的足够好,一款基于推荐策略的APP,就仿佛是你身边一个见多识广的好朋友,总能带你认识一些和你价值观匹配且同样愿意交朋友的人。

  对于JOIN来说,用户体量增加之后,数据量也在增加,推荐的精准度也是有可能逐渐增加的,很有可能在某一天,你可以通过JOIN,当然也有可能是别的产品,找到和你各方面最为匹配的社交关系。

  这,未必没有可能。

  以上,就是我关于JOIN的一些观察和思考,当然,很多内容还都是基于逻辑和粗浅体验的假设,也欢迎大家批评指正。


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